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Política Comercial
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Tipos de usuarios y forma de realizar un pedido
En el sitio web se encontrará la información acerca de los productos y servicios que se ofrecen y acerca de la posibilidad de contratarlos. Con el fin de poder tramitar correctamente los pedidos, el usuario deberá proporcionar los datos que a tal efecto se le soliciten y deberá adherirse a las presentes Condiciones de Uso en la versión publicada en el momento de acceder al sitio web. AndresKosta garantiza la adopción de las medidas necesarias para el tratamiento de los datos de carácter personal de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal. Los datos personales que nos facilite, así como su dirección de correo electrónico serán incluidos en los ficheros !Clientes”, propiedad de AndresKosta SL., cuyas finalidades son las de gestionar los datos referidos a clientes, y la gestión de datos referidos a actividades y campañas comerciales (e-mailing, web, correo postal, sms, cartelería, etc), respectivamente.Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a AndresKosta enviando un correo electrónico a contacto@andreskosta.com. La navegación por el sitio web no requiere la condición de usuario, pero el visitante sí debe cumplir las Condiciones de Uso de la página web que aquí se especifican. El acceso al sitio web está condicionado a la lectura previa y aceptación por parte de cualquier usuario de los términos, condiciones y políticas contenidas en la sección de Información legal de esta web. Tal y como se ha indicado, antes de proceder a la compra de los productos mediante la transmisión del formulario de pedido, se solicitará al usuario que lea atentamente y acepte expresamente las presentes Condiciones de Uso.Para realizar el pedido de uno o más productos en andreskosta.com, el usuario debe seguir los pasos indicados en el proceso de compra, cumplimentando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos añadido al carrito y realizando el pago del pedido. Al confirmar la compra de los productos, el usuario dispondrá de toda la información relativa al pedido en tramitación (incluido el coste asociado al transporte del pedido hasta la dirección indicada) y de todos los datos contractuales correspondientes.El usuario que adquiera productos en el sitio web, se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra. Así, el pedido no se tramitará hasta el momento en que AndresKosta reciba la conformidad del pago.Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico una confirmación indicando que el pedido ha sido realizado, detallando los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción.Los pedidos serán archivados en la base de datos de AndresKosta durante un plazo de tiempo que no excederá los límites establecidos por la legislación vigente.AndresKosta podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por usuarios que no presenten suficientes garantías de solvencia, que resulten ser incompletos o incorrectos, aquellos cuya confirmación de pago no se reciba en el plazo de 48 horas, y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles. En tales supuestos, AndresKosta informará al usuario por correo electrónico que el Pedido no se ha tramitado correctamente, especificando los motivos de ello, y, en su caso, realizará el reembolso de la suma que se haya anticipado por los productos no disponibles.
Productos y precios
En andreskosta.com están a la venta únicamente productos de la marca AndresKosta.AndresKosta se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a través de andreskosta.com. En particular, AndresKosta podrá, en cualquier momento, añadir o eliminar productos de la tienda online.Las características esenciales de los productos son presentadas en andreskosta.com dentro de cada ficha del producto. A pesar del cuidado puesto por AndresKosta en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en andreskosta.com podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o de la pantalla utilizados por el usuario.Los precios de los productos a la venta en andreskosta.com aparecen siempre en euros con el IVA correspondiente (21%) desglosado. A estos precios se sumarán los gastos de envío pertinentes, para aquellos casos en los que aplique. Las tarifas de envío serán comunicadas al usuario al formalizar el pedido, y deberán ser aceptadas por este al confirmar la compra.Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Los precios que AndresKosta aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos añadidos al !Pedido”, con independencia del día en que se realice la entrega. AndresKosta recomienda asegurarse de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido.
Forma de pago
El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra.El pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío se podrá efectuar mediante tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard y UnionPay). AndresKosta se compromete a utilizar los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos de cada transacción.El precio de la compra de los productos y los gastos de envío se adeudarán en la cuenta corriente del usuario en el momento de la confirmación del pedido.En un plazo máximo de 24-48 horas desde la recepción de la confirmación de pago, AndresKosta enviará al usuario, mediante correo electrónico, una confirmación de la compra, incluyendo el número de pedido. Dicha confirmación no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra.La factura correspondiente a la compra efectuada solo se enviará al cliente si este lo solicita explícitamente. El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y AndresKosta entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.
Envío y entrega de los productos
AndresKosta se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido, dentro del horario laboral habitual.AndresKosta no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega es de 1-7 días laborables, desde la fecha del pedido.• Estos plazos son solo indicativos y, por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, AndresKosta informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ello.• Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.• Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.Si pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con la compañía de transportes. En caso de que el usuario no proceda de esta manera, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, este será devuelto a los almacenes de AndresKosta y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados. De no poder realizarse la entrega por extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En tales supuestos, AndresKosta se pondrá en contacto con el usuario para decidir si cancela el pedido y le abona el importe satisfecho (coste de los productos y gastos de envío), o si vuelve a enviar un nuevo pedido, este no tendrá costo adicional.En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que, por cuenta de AndresKosta, realice la entrega del producto, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en este por el envío, el mismo cliente deberá comunicarlo por e-mail a AndresKosta en el menor plazo de tiempo posible (máximo 7 días), para poder proporcionarle una solución.Para detalles específicos relacionados con las condiciones de envío, por favor, lea atentamente la información de Envíos.
Garantía
Los usuarios se benefician de la garantía que ofrece la firma AndresKosta, conforme a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los artículos o los desgastes producidos por un uso normal de los mismos no se incluyen en esta garantía, así como tampoco, los desperfectos, o por el incorrecto uso de las instrucciones de lavado, que vienen en cada prenda.Para más información acerca de los cuidados de producto, por favor, lea atentamente nuestra guía de Cuidado del producto.
Cambios y devoluciones. Derecho de desistimiento.
El usuario dispondrá de un plazo de quince (15) días naturales, para cambiar o devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo. Consultar toda la información relativa a cambios y devoluciones en el apartado Cambios y devoluciones.
Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los elementos y contenidos andreskosta.com y de cada uno de los productos, tales como las imágenes, las fotografías, los textos, la música, los sonidos, los vídeos, los documentos, los logotipos y cualquier otro material, en cualquier formato, publicado en andreskosta.com (incluyendo los menús, las páginas web, el grafismo, los colores, los esquemas, las herramientas, los caracteres, el diseño del sitio web, los diagramas, la estructura, la selección, ordenación y presentación de los contenidos, los métodos, los procesos, las funciones y los programas informáticos) están protegidos por los derechos de autor y otros derechos sobre la propiedad intelectual e industrial de AndresKosta. Del mismo modo, el sitio web tiene la consideración de programa de ordenador y, como tal, está también protegido por la legislación en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial. El acceso al sitio web o la obtención de la condición de usuario no implica una concesión de licencias o autorizaciones sobre los mencionados derechos de propiedad industrial e intelectual.El usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, ni realizar cualquier otra acción prohibida por la normativa en materia de propiedad intelectual e industrial sobre ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior, salvo consentimiento expreso de AndresKosta. El usuario deberá utilizar los materiales, elementos, contenidos e información a la que acceda a través del uso de andreskosta.com únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de dichos elementos.
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